O projeto TLS Angola, gerido pelo Instituto Nacional de Apoio a Pequenas e Médias Empresas (INAPEM) e enquadrado no Programa de Apoio à Produção, Diversificação das Exportações e Substituição das Importações (PRODESI), foi conduzido por membros do Ministério da Economia e Planeamento (MEP) e da LBC. Este projeto, de grande visibilidade no país, pretendeu contribuir o aumento e reforço da produtividade e competitividade de Angola através de um novo olhar sobre o seu tecido empresarial, com recurso a três metodologias principais: Teoria das Restrições (ToC), Lean e Six Sigma, formando o acrónimo TLS.
Esta visão focada no futuro materializa-se, no curto prazo, na aposta no (jovem) talento angolano e no incremento da excelência operacional através de uma sólida capacitação e da mais eficiente alocação de recursos, contribuindo para o aumento da empregabilidade da camada mais jovem da população qualificada.
O projeto envolveu a capacitação e certificação em TLS de 150 jovens recém-licenciados com recurso à formação em ambiente virtual e posterior alocação dos jovens certificados em 75 PMEs para diagnóstico e implementação de soluções TLS nas PME de Angola que se candidataram. Para alcançar estes resultados, o projeto foi estruturado em 3 fases principais, detalhadas de seguida.
A plataforma criada, com base na plataforma proprietária da LBC, SmartEcoBiz, foi adaptada à medida do cliente para SmartTLS, gerando um ecossistema de empresas, jovens qualificados, um pool de formadores online e um espaço dedicado à assistência técnica para partilha de experiências e ferramentas de implementação. Para esta adaptação foi fundamental o recurso a um robot desenvolvido à medida pela LBC, que permitiu ganhos de eficiência substanciais na criação do ecossistema virtual. O robot criado interpretou emails e outros dados e criou, actualizou e configurou utilizadores. Além desta tarefa, analisou a prestação dos participantes e atribuiu certificados.
1. Capacitação e certificação de +150 jovens através de ambiente de formação integralmente digital
O Ministério da Economia e Planeamento realizou um processo de recrutamento nas universidades, tendo identificado 169 jovens recém-licenciados que abraçaram esta jornada de aprendizagem. Para estes jovens, foi concebido um plano de formação em TLS com 7 temas e 27 subtemas e uma carga horária de 85 horas (50h síncronas e 35h assíncronas). A formação síncrona decorreu em ambiente virtual com recurso ao MS Teams, com as sessões gravadas, e foram desenvolvidos diversos recursos formativos complementares, nomeadamente um portal de e-learning que contém vídeos, exercícios práticos, testes de conhecimentos, emissão automática de certificados, entre outros, possibilitados pela plataforma SmartTLS e que possibilita o reforço do ecossistema, e a continuidade da iniciativa, mesmo após o final do projeto inicial.
2. Avaliação e diagnóstico do negócio das PMEs e Smart Matching dos jovens certificados e PME.
Estes jovens, previamente identificados, foram submetidos a uma taxa de assiduidade mínima e à aprovação em testes de conhecimentos obrigatórios de modo a receberem o certificado Smart TLS. Aos jovens que foram certificados foi disponibilizado um inquérito Smart Matching que mediu a sua disponibilidade e preferência em termos das PMEs que estavam disponíveis para os receber, tendo sido assim efetuado um matching entre jovens e empresas que considerou o seu desempenho na formação, as suas soft skills, mas também as suas preferências. Paralelamente, foi realizado uma avaliação de diagnóstico para compreensão do negócio das mesmas e recomendação da solução mais adequada a cada PME.
3. Implementação de soluções TLS com recurso a orientação e ferramentas em ambiente virtual.
A terceira e última componente envolveu um estágio dos grupos de jovens nas empresas às quais foram alocados. O seu estágio tratou de implementar, em contexto real, as ferramentas TLS que foram apreendidas na formação teórica, sendo estes responsáveis por aplicar as ferramentas à realidade da PME a que estavam alocados, com o apoio da equipa experiente da LBC e suportados pela plataforma Smart TLS que tinha disponíveis toda a metodologia de implementação e os respetivos recursos e informações necessários à boa implementação em contexto real e adaptado à realidade de cada empresa.
Abaixo, apresentamos alguns dos testemunhos dos jovens talentos que espelham a relevância desta iniciativa para as suas carreiras:
- “A formação em TLS, foi um diferenciador na minha vida, hoje eu consigo aplicar a ToC (Teoria das Restrições) no meu dia -dia, tal como o Sr. Ministro frisou, sempre que me deparo com uma limitação, já estou a pensar que tenho que aplicar a ToC, ver qual é a restrição. Em trânsito, Multibanco, em casa, etc. “
- “Uma formação pra vida toda. Super feliz, recomendo às pessoas que têm a possibilidade de o fazer, pois não aplicamos apenas nas empresas, mas também na nossa vida. Uma iniciativa de louvar, sou abençoada por fazer parte deste team! Força.”
- “Foi uma formação muito interessante, tive uma percepção negativa a princípio, principalmente quando se falou que seria on-line, mas a equipa em geral mudou a minha forma de pensar, e principalmente fizeram-me acreditar que o impossível pode ser possível, basta acreditarmos e nos esforçarmos, pude aprender bastante, principalmente sobre n coisas que nem sequer tinha noção, no que tange a identificação de restrições, e por fim, só tenho de agradecer ao MEP, LBC, e ao INAPEM, Obrigado.”
- “Foi bastante proveitoso, uma vez que a equipa é dotada de excelentes profissionais, cheios de conhecimento e muita pedagogia, encontrei colegas muito bons dos quais tenho orgulho de fazer parte porque ainda não terminamos. Muito obrigado pela paciência que tiveram e por partilharem os vossos conhecimentos.”
- “Conhecimentos adquiridos, que outrora não dava tanta importância ou relevância que darei daqui para frente. Estudarei mais para ter capacidade de falar e executar com bastante propriedade porque é uma mais-valia para o meu crescimento profissional. Obrigada, LBC.”
- “A TLS, mudou a minha forma de pensar!…”
Abaixo, apresentamos alguns dos testemunhos dos jovens talentos que espelham a relevância desta iniciativa para as suas empresas:
- “A nossa empresa ficou consciente que deve seguir um objectivo concreto.”
- “A participação no projecto permitiu uma abordagem sistematizada ao problema identificado, situação que em condições normais não teria acontecido e com certeza, com resultados diferentes.”
- “O projecto TLS teve o seu mérito. Conseguimos enquadrar as restrições já existentes e as que com a equipa Smart TLS conseguimos descobrir.”
- “Um dos factores positivos é a interacção que existiu dos peritos e mentores (jovens formados) com as empresas e os gestores. A capacidade de conhecimento dos peritos. Os mentores souberam aplicar tudo que lhes foi ensinado.”
- “O projecto Smart TLS elucidou-nos na elaboração e acompanhamento das etapas para formalização de um projecto ou estruturação de uma empresa dando-nos as bases de conhecimento e ferramentas para melhor entender o desenvolvimento das actividades, ajudando na previsão para a resolução de conflitos.“
