Robotic Process Automation
Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia utilizada para automatizar processos que normalmente requerem intervenção humana.
Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia utilizada para automatizar processos que normalmente requerem intervenção humana.
Utiliza os chamados “robots” para correr aplicações e programas exatamente da mesma maneira que um humano as utilizaria.
O objetivo do RPA é substituir tarefas repetitivas para que os humanos fiquem apenas responsáveis por tomar decisões, lidar com exceções e focarem-se em tarefas com valor acrescentado.
Os robots utilizam as mesmas interfaces e ferramentas que os humanos usam, com a diferença que nunca dormem ou cometem erros.
As principais vantagens vs. a automação tradicional são:
- Rápida implementação
- Fração do custo
- Não interfere com o sistema
- Gerido pela linha de negócio
Impacto da automação na sociedade
PROCESSOS JÁ AUTOMATIZADOS
Serviços
Faturação do cliente
Processamento de reclamações
Processos do contact center: mudança de serviços, atualização de informações, recolha de dados de clientes
Financeiro
Avaliação de crédito e prevenção de fraude
Liquidação de contas e compensação de pagamentos
Consulta de bases de dados públicas
Encerramento automático de contas
Saúde
Digitalização e atualização regular dos ficheiros dos pacientes
Gestão de inventário
Liquidação de faturas
Educação
Inscrição em cursos e gestão de frequência
Processamento de avaliação e boletins de notas
Criação de horários de aulas
High Tech
Processo do cliente
Atualização de dados de clientes
Gestão de reclamações de downtime
Manufatura
Gestão de inventário e procurement
Processamento de pagamentos
Comunicação com o cliente
Retail
Onboarding, offboarding e folha de pagamento
Gestão de inventários e contratos
Faturação e processamento de devoluções
Análise de vendas
Educação
Pedidos de benefícios
Prevenção de fraudes
Atualização de dados do contribuinte
A nossa abordagem
Metodologia ágil de implementação de RPA
1. Preparar RPA
Os processos são definidos, avaliados, priorizados, e a implementação é planeada.
2. Desenhar solução
Cada processo a ser automatizado é documentado (“as is” e “to be”), a arquitetura é criada e revista, os cenários e ambientes de teste são preparados e o desenho da solução é criado e documentado para cada processo.
3. Construir RPA
Os processos são automatizados, o workflow é testado e validado e o UAT é preparado.
4. Testar RPA
O UAT é realizado, o workflow é depurado e o processo autorizado.
5. Estabilizar RPA
O go-live é preparado, o processo é transferido para a produção, monitorizado, medido, e as lições aprendidas são documentadas.
6. Melhoria constante
O desempenho da automação de processos é avaliado, os benefícios rastreados e as mudanças geridas.
Parceria com UiPath
Makes robots so people
don't have to be robots
UiPath é uma empresa de software que
desenvolve uma plataforma para RPA.
Os parceiros são aqueles que efetivamente projetam
e vendem soluções RPA.
UiPath atinge a mais alta e mais importante posição, como líder, pela visão e a capacidade de execução, no Quadrante Mágico da Gartner de 2019.
Registe-se aqui para receber novos Insights
Mantenha-se a par das últimas novidades e notícias.
Connect with LBC Robotic Process Automation
Fale com um dos nossos gestores