A ENSE – Entidade Nacional para o Setor Energético enfrentava o desafio de simplificar o contacto com cidadãos e entidades, num contexto de crescente procura por respostas rápidas, multilingues e disponíveis 24/7. Para responder a esta necessidade, a LBC prestou um serviço tecnológico de implementação de um agente virtual inteligente com capacidade para compreender linguagem natural, operar em mais de 20 idiomas e escalar com as necessidades do organismo.
Com este agente virtual inteligente, a ENSE deu um passo em frente na digitalização do setor energético. A solução demonstra como a IA pode reforçar a transparência, a proximidade e a eficiência no serviço público num setor tão importante. Foi um gosto enorme termos contribuído para uma ENSE mais moderna e acessível.
João Mateus, partner na LBC