{"id":605,"date":"2017-08-11T08:53:44","date_gmt":"2017-08-11T08:53:44","guid":{"rendered":"https:\/\/lbc.leadershipbt.com\/2017\/08\/11\/beja-digital-uma-nova-realidade-tecnologica-para-o-baixo-alentejo-setor-cooperativo-e-social\/"},"modified":"2026-10-27T14:45:35","modified_gmt":"2026-10-27T14:45:35","slug":"beja-digital-uma-nova-realidade-tecnologica-para-o-baixo-alentejo-setor-cooperativo-e-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lbc-global.com\/pt\/beja-digital-uma-nova-realidade-tecnologica-para-o-baixo-alentejo-setor-cooperativo-e-social\/","title":{"rendered":"Uma nova realidade tecnol\u00f3gica para o Baixo Alentejo"},"content":{"rendered":"

Projetos estruturantes<\/h3>\n\n\n\n

A promo\u00e7\u00e3o de estudos de interesse comum aos munic\u00edpios e o desenvolvimento e gest\u00e3o de planos e projetos nos diferentes dom\u00ednios de interven\u00e7\u00e3o, assumem-se como os princ\u00edpios orientadores da atividade da associa\u00e7\u00e3o, tendo sempre em vista o alcance de um desenvolvimento e crescimento global, potenciando-se as mais-valias existentes na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Orlando Pereira, gestor do projeto Beja Digital, real\u00e7a a import\u00e2ncia da AMBAAL<\/a> como \u201cquadro de refer\u00eancia estrat\u00e9gica, em termos regionais, que se consubstanciar\u00e1 na prepara\u00e7\u00e3o da reflex\u00e3o estrat\u00e9gica regional j\u00e1 para o pr\u00f3ximo per\u00edodo de programa\u00e7\u00e3o financeira comunit\u00e1ria 2007-2013\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa Beja Digital \u00e9 uma das vertentes mais inovadoras do trabalho desenvolvido pela AMBAAL. Com o recurso \u00e0s novas tecnologias, pretende-se melhorar a qualidade de vida dos cidad\u00e3os, refor\u00e7ar a visibilidade da regi\u00e3o, promover a competitividade e o alargamento dos mercados para os agentes econ\u00f3micos e modernizar a administra\u00e7\u00e3o local.<\/p>\n\n\n\n

Foi com o intuito de responder a alguns dos desafios resultantes do Beja Digital, que a AMBAAL levou a cabo a realiza\u00e7\u00e3o de dois projetos estruturantes, desenvolvidos pela LBC que se materializaram na normaliza\u00e7\u00e3o de processos de atendimento ao mun\u00edcipe e normaliza\u00e7\u00e3o dos respetivos formul\u00e1rios.
Como importante instrumento da moderniza\u00e7\u00e3o dos munic\u00edpios que se encontram tecnologicamente menos desenvolvidos, os projetos permitem melhorar, normalizar e homogeneizar a qualidade dos servi\u00e7os prestados pelas Autarquias aos seus Mun\u00edcipes e agentes econ\u00f3micos sediados no territ\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo consistiu em definir um \u201creferencial de atua\u00e7\u00e3o\u201d comum, que pudesse ser adotado por cada Autarquia com o intuito de melhorar a sua presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao Mun\u00edcipe e o seu desempenho interno, numa \u00f3tica de aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos Mun\u00edcipes e de otimiza\u00e7\u00e3o de recursos.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Metodologia de normaliza\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n\n\n\n

Por se ter entendido fundamental abordar o atendimento ao mun\u00edcipe numa perspetiva alargada, no projeto de normaliza\u00e7\u00e3o de processos foi adotada uma abordagem global, tendo sido equacionadas tr\u00eas vertentes de an\u00e1lise: caracteriza\u00e7\u00e3o dos modelos de atendimento das Autarquias; avalia\u00e7\u00e3o do desenvolvimento dos sites e, an\u00e1lise dos processos de atendimento ao mun\u00edcipe, como seguidamente de descrevem:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • A vertente caracteriza\u00e7\u00e3o dos modelos de atendimento teve como prop\u00f3sito identificar e caracterizar (segundo crit\u00e9rios espec\u00edficos) os modelos de atendimento pass\u00edveis de serem adotados pelas 13 Autarquias. Esta an\u00e1lise permitiu efetuar um posicionamento global das Autarquias face aos modelos apresentados;<\/li>\n\n\n\n
  • A vertente avalia\u00e7\u00e3o do desenvolvimento dos Sites teve como objetivo avaliar a maturidade dos sites apresentados pelas 13 Autarquias, baseada na metodologia utilizada para o c\u00e1lculo do ranking G\u00e1vea (que anualmente efetua uma an\u00e1lise semelhante para as Autarquias a n\u00edvel nacional);<\/li>\n\n\n\n
  • A vertente an\u00e1lise dos processos assentou na an\u00e1lise dos processos segundo duas perspetivas: qualitativa e quantitativa. Assim sendo, esta an\u00e1lise incluiu:<\/li>\n\n\n\n
  • avalia\u00e7\u00e3o da maturidade tecnol\u00f3gica de cada Autarquia, no que respeita \u00e0 disponibilidade e funcionamento das aplica\u00e7\u00f5es inform\u00e1ticas de suporte aos
    processos, suas potencialidades e n\u00edveis de integra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
  • avalia\u00e7\u00e3o do desempenho processual das Autarquias, consubstanciado numa \u00f3tica de efic\u00e1cia \u2013 traduzida em tempos m\u00e9dios de resposta e de efici\u00eancia expressa em n\u00famero de processos tratados por colaborador;<\/li>\n\n\n\n
  • caracteriza\u00e7\u00e3o detalhada de 31 processos por Autarquia, traduzidos nos respetivos fluxogramas atuais e sua descri\u00e7\u00e3o, tendo sido realizada uma an\u00e1lise de pontos fortes e aspetos a melhorar para cada processo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A an\u00e1lise dos processos permitiu posicionar comparativamente cada Autarquia em fun\u00e7\u00e3o da sua performance, nas v\u00e1rias vertentes de an\u00e1lise, o que possibilitou a realiza\u00e7\u00e3o de um benchmark e a identifica\u00e7\u00e3o de melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

    Com a realiza\u00e7\u00e3o do projeto de normaliza\u00e7\u00e3o de processos, e ap\u00f3s efetuado o diagn\u00f3stico da situa\u00e7\u00e3o atual das 13 Autarquias, foi poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Estabelecer um referencial normalizado de processos de atendimento ao mun\u00edcipe, traduzido no redesenho dos respetivos processos, assentes num conjunto de pressupostos de redesenho;<\/li>\n\n\n\n
    • Definir um modelo de atendimento de refer\u00eancia, tendo em conta as vantagens e desvantagens subjacentes aos atuais modelos em vigor vs os modelos \u201ctipo\u201d identificados;<\/li>\n\n\n\n
    • Identificar um conjunto de orienta\u00e7\u00f5es de melhoria e de uniformiza\u00e7\u00e3o dos sites, relativas a informa\u00e7\u00e3o adicional a contemplar e servi\u00e7os on-line e disponibilizar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Metodologia de normaliza\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

      O projeto de normaliza\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rios foi desenvolvido em paralelo e segundo uma metodologia semelhante ao projeto de normaliza\u00e7\u00e3o de processos, com vista ao alcance de resultados comuns.<\/p>\n\n\n\n

      Foram identificados e caracterizados os documentos de suporte aos processos, utilizados por cada uma das Autarquias em an\u00e1lise, permitindo obter um posicionamento global, em fun\u00e7\u00e3o da qualidade dos formul\u00e1rios apresentados (expressa em termos de apresenta\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, funcionalidade dos conte\u00fados e facilidade de acesso). Ap\u00f3s o diagn\u00f3stico foi poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Uniformizar a tipologia dos formul\u00e1rios utilizados, com o objetivo de alcan\u00e7ar uma converg\u00eancia no que respeita \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do mesmo tipo de formul\u00e1rio em cada processo;<\/li>\n\n\n\n
      • Uniformizar os conte\u00fados, de modo a que exista uma normaliza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados dos formul\u00e1rios utilizados pelas diferentes Autarquias.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Foi com o intuito de responder a alguns dos desafios resultantes do Beja Digital, que a AMBAAL levou a cabo a realiza\u00e7\u00e3o de dois projetos estruturantes, desenvolvidos pela LBC.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":604,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[259],"tags":[],"setor":[104],"pais":[91],"servico":[320,319,338],"class_list":["post-605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-project","setor-telecommunications-media-and-technology","pais-portugal","servico-digital-government","servico-digital-transformation-strategy","servico-egovernment-strategy-digital-public-services"],"acf":[],"yoast_head":"\nA new technological reality for Baixo Alentejo - LBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lbc-global.com\/pt\/beja-digital-uma-nova-realidade-tecnologica-para-o-baixo-alentejo-setor-cooperativo-e-social\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A new technological reality for Baixo Alentejo - 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