{"id":547,"date":"2017-01-11T12:28:16","date_gmt":"2017-01-11T12:28:16","guid":{"rendered":"https:\/\/lbc.leadershipbt.com\/2017\/01\/11\/alinhamento-de-sistemas-de-informacao-com-o-negocio\/"},"modified":"2026-10-27T16:48:42","modified_gmt":"2026-10-27T16:48:42","slug":"alinhamento-de-sistemas-de-informacao-com-o-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lbc-global.com\/pt\/alinhamento-de-sistemas-de-informacao-com-o-negocio\/","title":{"rendered":"Alinhamento de sistemas de informa\u00e7\u00e3o com o neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Dificuldade de alinhamento<\/h3>\n\n\n\n

Desde a introdu\u00e7\u00e3o dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o nas organiza\u00e7\u00f5es que a sua conce\u00e7\u00e3o e desenvolvimento t\u00eam sido afetados de forma negativa pela dificuldade de alinhamento entre as necessidades e a sem\u00e2ntica das \u00e1reas de neg\u00f3cio e o funcionamento e a sem\u00e2ntica das \u00e1reas de suporte tecnol\u00f3gico. Isto ocorre porque o contexto do neg\u00f3cio se descreve em termos de recursos, processos, atividades, objetivos e responsabilidades, ao passo que o contexto da tecnologia se descreve em termos de componentes de software, entidades, estruturas de dados e interfaces.<\/p>\n\n\n\n

A dificuldade em estabelecer uma correspond\u00eancia direta entre os conceitos do neg\u00f3cio e os dos sistemas \u00e9 frequentemente respons\u00e1vel pela transposi\u00e7\u00e3o incorreta das necessidades de neg\u00f3cio \u2013 os requisitos \u2013 para o desenho da arquitetura dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o a implementar. Este \u00e9 um dos principais fatores para a baixa qualidade de muitos sistemas de informa\u00e7\u00e3o ou mesmo para o seu insucesso.<\/p>\n\n\n\n

Diversos estudos apontam para uma taxa m\u00e9dia de \u00eaxito que n\u00e3o ultrapassa os 40% nos projetos de implementa\u00e7\u00e3o de software, com uma correla\u00e7\u00e3o direta desta situa\u00e7\u00e3o com a identifica\u00e7\u00e3o incorreta de requisitos, cujas principais causas est\u00e3o identificadas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1.    Se, por um lado, as \u00e1reas tecnol\u00f3gicas das organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o compreendem as \u00e1reas de neg\u00f3cio, por outro lado, estas apenas conhecem o contexto de neg\u00f3cio e n\u00e3o se apercebem do potencial das tecnologias e de como elas podem contribuir para alavancar as suas atividades;<\/li>\n\n\n\n
  2.    A comunica\u00e7\u00e3o de requisitos \u00e9 dif\u00edcil, n\u00e3o intuitiva, e sujeita aos filtros da perce\u00e7\u00e3o individual e da linguagem;<\/li>\n\n\n\n
  3.    A identifica\u00e7\u00e3o formal e precisa dos requisitos n\u00e3o existe, ou \u00e9 realizada de forma informal, sem recurso a documenta\u00e7\u00e3o estruturada, isenta de ambiguidades, compreens\u00edvel e aceite por todas as partes participantes nos projetos;<\/li>\n\n\n\n
  4.    A defini\u00e7\u00e3o de prioridades entre requisitos n\u00e3o existe, sendo atribu\u00eddos graus de import\u00e2ncia iguais a todos eles, inviabilizando a identifica\u00e7\u00e3o dos requisitos cr\u00edticos e a otimiza\u00e7\u00e3o dos recursos utilizados;<\/li>\n\n\n\n
  5.    As principais metodologias de desenvolvimento de software est\u00e3o muito orientadas para os paradigmas da programa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o para as necessidades de neg\u00f3cio, contribuindo para aumentar o hiato entre o produto final e as necessidades do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Metodologia nova com provas dadas<\/h3>\n\n\n\n

    Para ultrapassar estas limita\u00e7\u00f5es, uniformizando a sem\u00e2ntica e sistematizando a terminologia utilizada na descri\u00e7\u00e3o de requisitos, recorre-se a ferramentas para analisar e caracterizar cada uma das dimens\u00f5es organizacionais com implica\u00e7\u00f5es na identifica\u00e7\u00e3o dos requisitos. Assim, na dimens\u00e3o Estrat\u00e9gia recorre-se, entre outras, \u00e0 Vis\u00e3o, ao Mapa Estrat\u00e9gico e \u00e0 Cadeia de Valor. Para a descri\u00e7\u00e3o dos Processos de Neg\u00f3cio recorre-se a Fluxogramas e a Diagramas de Hierarquia de Regras e Atividades.<\/p>\n\n\n\n

    Quanto \u00e0 descri\u00e7\u00e3o dos Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o utilizam-se, entre outros, Casos de Uso, Modelos de Dados e descri\u00e7\u00e3o da Arquitetura de Sistemas. O recurso a estas ferramentas aumenta a fluidez de comunica\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas de neg\u00f3cio e as \u00e1reas de levantamento de requisitos, assegurando a redu\u00e7\u00e3o de imprecis\u00f5es e ambiguidades.<\/p>\n\n\n\n

    Por seu turno, garantindo o alinhamento entre as ferramentas em cada uma das dimens\u00f5es assegura-se que a informa\u00e7\u00e3o identificada \u00e9 a necess\u00e1ria e suficiente para que a especifica\u00e7\u00e3o de requisitos seja realizada de forma rigorosa.<\/p>\n\n\n\n

    O conjunto das atividades que contribuem diretamente para a conce\u00e7\u00e3o, implementa\u00e7\u00e3o e explora\u00e7\u00e3o de um produto de software, constitui o que se designa pelo processo de software, tamb\u00e9m conhecido por ciclo de desenvolvimento de software. S\u00e3o os meios e as ferramentas utilizadas durante a execu\u00e7\u00e3o das atividades deste ciclo que asseguram a adequa\u00e7\u00e3o do produto final \u00e0s necessidades das \u00e1reas de neg\u00f3cio. Embora existam diferentes modelos para sistematizar este processo, as principais etapas s\u00e3o o Levantamento de Requisitos e Desenho da Solu\u00e7\u00e3o, a Implementa\u00e7\u00e3o da Solu\u00e7\u00e3o, e a Explora\u00e7\u00e3o da Solu\u00e7\u00e3o, representados na figura abaixo.<\/p>\n\n\n\n

    A etapa mais cr\u00edtica na cria\u00e7\u00e3o de um software \u00e9 o Levantamento de Requisitos e Desenho da Solu\u00e7\u00e3o. Este \u00e9 o momento em que se descreve o comportamento que dever\u00e1 ter o software a desenvolver, para que esteja de acordo com as necessidades de neg\u00f3cio que s\u00e3o identificadas. Toda a informa\u00e7\u00e3o recolhida nesta etapa ser\u00e1 utilizada como input para as etapas seguintes, pelo que qualquer erro ou omiss\u00e3o gerados nesta altura ser\u00e3o transmitidos \u2013 normalmente amplificados \u2013 aos elos seguintes da Para evitar os erros e omiss\u00f5es na identifica\u00e7\u00e3o de requisitos, e subsequente propaga\u00e7\u00e3o, o trabalho desenvolvido nesta primeira etapa deve ser realizado de acordo com as melhores pr\u00e1ticas e com recurso \u00e0s ferramentas adequadas para sistematizar informa\u00e7\u00e3o, assegurando a integral recolha das necessidades de neg\u00f3cio e a elimina\u00e7\u00e3o das ambiguidades e contradi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Incrementar o grau de sucesso<\/h3>\n\n\n\n

    A \u00e1rea de tecnologias de informa\u00e7\u00e3o da Sonangol, atenta \u00e0s suas envolventes interna e externa, identificou a necessidade de incrementar o grau de sucesso na adequa\u00e7\u00e3o dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o desenvolvidos como resposta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es das \u00e1reas de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

    Num ambiente de refor\u00e7ada exig\u00eancia, decidiu colocar em pr\u00e1tica uma estrat\u00e9gia continuada para estreitar o \u201cgap\u201d existente com as \u00e1reas de neg\u00f3cio.
    Para este efeito, a\u00a0Sonangol\u00a0iniciou um conjunto de a\u00e7\u00f5es para aumentar o grau de capacita\u00e7\u00e3o das equipas de Levantamento de Requisitos de Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o, dotando-as das compet\u00eancias necess\u00e1rias para ultrapassar as barreiras existentes com as \u00e1reas de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

    Foi neste contexto que a Sonangol encontrou na LBC um parceiro para a apoiar na cria\u00e7\u00e3o e operacionaliza\u00e7\u00e3o de novas abordagens para o cumprimento destes objetivos. A equipa de projeto concebeu e desenvolveu um programa inovador ao incorporar num projeto a vertente de forma\u00e7\u00e3o, numa l\u00f3gica de forma\u00e7\u00e3o-a\u00e7\u00e3o, que permitiu \u00e0 Sonangol apreender a aplicar os processos, t\u00e9cnicas e ferramentas de Levantamento de Requisitos e Desenho de Solu\u00e7\u00f5es que lhe permitiram aumentar o grau de autonomia nesta disciplina.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Desenvolvimento de compet\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n

    Foi definida uma metodologia de forma\u00e7\u00e3o-a\u00e7\u00e3o em duas fases. A primeira das fases consistiu na capacita\u00e7\u00e3o dos Recursos Humanos da \u00e1rea de Levantamento de Requisitos e na cria\u00e7\u00e3o das ferramentas de apoio \u00e0 atividade. A segunda fase esteve relacionada com apoio presencial, on-the-job, aos elementos da equipa respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o do projeto de Levantamento de Requisitos.<\/p>\n\n\n\n

    O objetivo n\u00e3o se limitava a desenvolver as compet\u00eancias t\u00e9cnicas, identificando os requisitos funcionais e n\u00e3o funcionais pretendidos para o sistema, mas visava tamb\u00e9m desenvolver as compet\u00eancias de intera\u00e7\u00e3o humana com as \u00e1reas de neg\u00f3cio, melhorando as capacidades de di\u00e1logo com os utilizadores, na sua linguagem, identificando as suas reais necessidades e apoiando-os na identifica\u00e7\u00e3o de necessidades que n\u00e3o tinham sido reconhecidas.<\/p>\n\n\n\n

    Foi constitu\u00edda uma equipa de projeto conjunta, liderada pela Sonangol e integrando elementos da LBC, para garantir o acesso \u00e0s metodologias, experi\u00eancia e pr\u00e1ticas fundamentais ao sucesso de projetos de conce\u00e7\u00e3o de sistemas de informa\u00e7\u00e3o. A cria\u00e7\u00e3o de uma equipa conjunta permitiu ainda \u00e0 Sonangol assegurar a incorpora\u00e7\u00e3o do know-how por parte dos elementos da equipa de Levantamento de Requisitos e Desenho de Solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    Adicionalmente, para materializar estas pr\u00e1ticas e assegurar a perman\u00eancia do know-how na Sonangol ap\u00f3s a conclus\u00e3o do projeto, foram criadas ferramentas para an\u00e1lise e caracteriza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o nas dimens\u00f5es organizacionais de Processos de Neg\u00f3cio e de Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o. A exist\u00eancia destas ferramentas assegura o alinhamento entre a sem\u00e2ntica das \u00e1reas de neg\u00f3cio e sistemas de informa\u00e7\u00e3o, uniformizando a terminologia a utilizar na descri\u00e7\u00e3o de requisitos.<\/p>\n\n\n\n

     <\/em><\/h3>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Uma abordagem inovadora de forma\u00e7\u00e3o-a\u00e7\u00e3o para as equipas de levantamento de requisitos de sistemas de informa\u00e7\u00e3o garante resultados acima da m\u00e9dia.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":546,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[259],"tags":[],"setor":[98],"pais":[81],"servico":[330,371,369],"class_list":["post-547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-project","setor-energy-environment-and-climate-change","pais-angola","servico-digital-platforms","servico-skills-leadership-development","servico-talent-strategy-capability-design"],"acf":[],"yoast_head":"\nAlignment of information systems with the business - LBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lbc-global.com\/pt\/alinhamento-de-sistemas-de-informacao-com-o-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Alignment of information systems with the business - 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