{"id":499,"date":"2016-12-04T11:39:20","date_gmt":"2016-12-04T11:39:20","guid":{"rendered":"https:\/\/lbc.leadershipbt.com\/2016\/12\/04\/correios-de-angola-modernizam-se\/"},"modified":"2026-10-27T15:18:40","modified_gmt":"2026-10-27T15:18:40","slug":"correios-de-angola-modernizam-se","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lbc-global.com\/pt\/correios-de-angola-modernizam-se\/","title":{"rendered":"Correios de Angola modernizam-se"},"content":{"rendered":"

Vasto leque de oportunidades<\/h3>\n\n\n\n

Constituem elementos fundamentais do modelo, a identifica\u00e7\u00e3o pragm\u00e1tica do potencial do mercado, a identifica\u00e7\u00e3o objetiva de gaps de servi\u00e7o e um enfoque operacional (atuando com determina\u00e7\u00e3o e reestruturando com coragem) nas \u00e1reas de maior potencial de neg\u00f3cio, alicer\u00e7ados num plano sucinto de a\u00e7\u00e3o, de forma\u00e7\u00e3o e de investimento. Depois, a qualidade da gest\u00e3o e lideran\u00e7a di\u00e1ria ser\u00e1 determinante.<\/p>\n\n\n\n

Empresa Correios de Angola<\/a> est\u00e1 inserida num mercado emergente extremamente din\u00e2mico e promissor, caracterizado por elevadas taxas de crescimento econ\u00f3mico, aumento substancial de novas atividades econ\u00f3micas, que resultam em novas necessidades de produ\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e, naturalmente, produzem um vasto leque de novas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

1. Turnaround em curso<\/h3>\n\n\n\n

No entanto, para tirar partido deste potencial, os Correios de Angola precisam de ultrapassar v\u00e1rios desafios complexos, entre os quais se destacam os seguintes: infraestruturas f\u00edsicas destru\u00eddas pela guerra, com um elevado custo de reabilita\u00e7\u00e3o; per\u00edodo prolongado de aus\u00eancia de moderniza\u00e7\u00e3o operacional e organizacional e de inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, que resultou na cristaliza\u00e7\u00e3o em processos operacionais pouco produtivos; desabitua\u00e7\u00e3o de utiliza\u00e7\u00e3o dos correios pelo mercado, devido \u00e0 situa\u00e7\u00e3o de guerra, agora complementado pela crescente utiliza\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, nomeadamente telefone m\u00f3vel e Internet; pouca orienta\u00e7\u00e3o da empresa para o mercado, e consequente irregularidade do n\u00edvel de servi\u00e7o prestado, devido ao longo per\u00edodo de constrangimento econ\u00f3mico; d\u00e9fice econ\u00f3mico-financeiro cr\u00f3nico da empresa, devido aos itens anteriores e aos compromissos de servi\u00e7o universal \u00e0s popula\u00e7\u00f5es.
No entanto, em resultado do processo de moderniza\u00e7\u00e3o em curso, os Correios de Angola est\u00e3o a conseguir ultrapassar com \u00eaxito estes desafios, oferecendo j\u00e1 neste momento ao mercado um conjunto de novos servi\u00e7os de qualidade, com maior rapidez, fiabilidade, seguran\u00e7a e crescente cobertura geogr\u00e1fica. O leque de novos servi\u00e7os e a qualidade da oferta de servi\u00e7os ir\u00e1 aumentar significativamente nos pr\u00f3ximos dois anos. A oferta de novos servi\u00e7os para o mercado empresarial, a inaugura\u00e7\u00e3o de novas esta\u00e7\u00f5es, j\u00e1 com oferta de Internet, o novo site, e a informatiza\u00e7\u00e3o em curso de v\u00e1rias esta\u00e7\u00f5es dos correios, projeto contratado aos CTT de Portugal, s\u00e3o resultados j\u00e1 vis\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2. Modelo na base da moderniza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

O modelo que suporta esta nova din\u00e2mica est\u00e1 baseado na combina\u00e7\u00e3o das seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Empenho inicial da tutela pol\u00edtica e da Direc\u00e7\u00e3o Nacional dos Correios;<\/li>\n\n\n\n
  • Defini\u00e7\u00e3o de um plano diretor para o setor dos correios com uma vis\u00e3o clara do futuro, elaborado pela KPMG;<\/li>\n\n\n\n
  • Orienta\u00e7\u00e3o da empresa Correios de Angola para os servi\u00e7os que o mercado, a sua base de clientes, mais necessita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A LBC est\u00e1 a apoiar os Correios de Angola nesta \u00faltima vertente, denominada como \u201cPrograma Destaca\u201d, tanto em termos conceptuais, como em termos de apoio \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que apoia tamb\u00e9m na sua atualiza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n

    A abordagem metodol\u00f3gica definida para os Correios de Angola baseou-se nos conceitos fundamentais do marketing estrat\u00e9gico:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. identificar o valor potencial do mercado e do potencial de neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n
    2. segmentar o mercado;<\/li>\n\n\n\n
    3. identificar as expectativas dos clientes;<\/li>\n\n\n\n
    4. identificar o gap da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o dos Correios de Angola; e<\/li>\n\n\n\n
    5. definir uma proposta de servi\u00e7o pragm\u00e1tica e competitiva relativamente \u00e0 concorr\u00eancia, que permita a satisfa\u00e7\u00e3o das necessidades dos clientes e a cria\u00e7\u00e3o de valor para os Correios de Angola.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Este \u00faltimo ponto exigiu a defini\u00e7\u00e3o de um novo modelo de atua\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n

      Constituiu um objetivo dominante do trabalho, o aumento do volume de tr\u00e1fego em conjuga\u00e7\u00e3o com outras medidas, por forma a permitir uma sustentabilidade econ\u00f3mico-financeira duradoura na empresa dos Correios de Angola, reduzindo a necessidade de inje\u00e7\u00e3o de fundos p\u00fablicos na empresa para a componente operacional, construindo assim capacidade para melhor contribuir para objetivos socioecon\u00f3micos do Pa\u00eds e para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e0s popula\u00e7\u00f5es carenciadas.<\/p>\n\n\n\n

      O \u201cPrograma Destaca\u201d combina uma interven\u00e7\u00e3o de foco simultaneamente estrat\u00e9gico e operacional para revitalizar o neg\u00f3cio de uma forma r\u00e1pida e objetiva, incluindo os seguintes elementos:<\/p>\n\n\n\n

      I) Estrat\u00e9gicos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Identifica\u00e7\u00e3o das \u00e1reas com maior potencial de neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n
      • Identifica\u00e7\u00e3o das causas (internas e externas) dos gaps de servi\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n
      • Identifica\u00e7\u00e3o das alavancas de desenvolvimento do neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n
      • Valoriza\u00e7\u00e3o das op\u00e7\u00f5es a tomar em termos de impacto e custo;<\/li>\n\n\n\n
      • Quantifica\u00e7\u00e3o do valor total gerado pelas a\u00e7\u00f5es a desenvolver, i.e., \u201cPrograma Destaca\u201d;<\/li>\n\n\n\n
      • Identifica\u00e7\u00e3o de parceiros para o melhor desenvolvimento dos novos servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        II) Operacionais:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Defini\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de operacionaliza\u00e7\u00e3o do \u201cPrograma Destaca\u201d;<\/li>\n\n\n\n
        • Defini\u00e7\u00e3o dos respons\u00e1veis pela execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n
        • Defini\u00e7\u00e3o do calend\u00e1rio de interven\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
        • Defini\u00e7\u00e3o do modelo de monitoriza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          O alcance dos objetivos ambiciosos por parte dos Correios de Angola ser\u00e1 um processo gradual, mas que depender\u00e1, fundamentalmente, da sua pr\u00f3pria capacidade de abordar os clientes com ofertas de valor e de se reposicionar em termos de imagem, refor\u00e7ando a confian\u00e7a na empresa junto do mercado.<\/p>\n\n\n\n

          <\/div>\n\n\n\n

          3. Objetivos estrat\u00e9gicos e operacionais definidos pelos Correios de Angola<\/h3>\n\n\n\n

          O Programa Destaca envolveu uma atualiza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e um enquadramento na estrat\u00e9gia de atua\u00e7\u00e3o da empresa Correios de Angola no per\u00edodo 2007-2012, que ser\u00e1 orientada por 4 eixos estrat\u00e9gicos, visando assegurar uma presen\u00e7a mais forte e din\u00e2mica no mercado e uma nova imagem corporativa.<\/p>\n\n\n\n

          Os investimentos estrat\u00e9gicos propostos para o per\u00edodo 2006-2008, necess\u00e1rios para refor\u00e7ar a atividade dos Correios de Angola, incidem sobre 3 \u00e1reas:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Capacita\u00e7\u00e3o dos Recursos Humanos;<\/li>\n\n\n\n
          2. Novos Servi\u00e7os e Melhores Opera\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n
          3. Recupera\u00e7\u00e3o da Rede Postal.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            Forte envolvimento<\/h3>\n\n\n\n

            Inserido neste contexto, o Programa Destaca foi estruturado em cinco eixos de atua\u00e7\u00e3o e num conjunto de 15 a\u00e7\u00f5es priorit\u00e1rias, que conjugados entre si de uma forma coerente permitir\u00e3o obter resultados significativos a curto prazo.<\/p>\n\n\n\n

            Para V\u00edtor Calhau, Country Manager da LBC em Angola, a complexidade de operacionaliza\u00e7\u00e3o de todo este conjunto de a\u00e7\u00f5es do Programa Destaca requer um forte envolvimento da estrutura e das pessoas chave, o refor\u00e7o de compet\u00eancias de gest\u00e3o e de lideran\u00e7a, assim como um grande sentido pr\u00e1tico de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            A empresa Correios de Angola est\u00e1 a atravessar um processo de moderniza\u00e7\u00e3o, cujo modelo pode ser \u00fatil a outras empresas na mesma situa\u00e7\u00e3o, em Angola, ou noutros setores e pa\u00edses com condi\u00e7\u00f5es de mercado emergentes.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":498,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[259],"tags":[],"setor":[105],"pais":[81],"servico":[317,329,324],"class_list":["post-499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-project","setor-transportation-mobility-and-logistics","pais-angola","servico-business-digital-transformation","servico-operations-performance","servico-user-experience-design-thinking"],"acf":[],"yoast_head":"\nPost office in Angola modernizes - LBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lbc-global.com\/pt\/correios-de-angola-modernizam-se\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Post office in Angola modernizes - 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