Customer Relationship Management

A manutenção de um bom relacionamento com os clientes atuais é chave ao sucesso dos negócios (segundo Kotler e Fox, “a aquisição de novos clientes custa entre 5 e 7 vezes mais do que a manutenção dos atuais”) pelo que é essencial armazenar e inter-relacionar os dados das atividades e interações estabelecidas entre as organizações e os seus clientes.

A nossa área de Customer Relationship Management (CRM) trabalha na análise da jornada dos consumidores e na implementação de ferramentas que permitem automatizar os processos e as funções de contacto das organizações com os seus clientes.

Tecnologia de implementação